幫助中心

我們支援多種付款方式，包括 : 

信用卡 (Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay), Tap & Go, Apple Pay, Google Pay, Paypal

信用卡

當客人提交訂單後，將會自動導向銀行3D驗證頁面，客人需透過已登記於銀行之手提電話號碼獲得 6 位數字的「一次性密碼」短訊，並需要輸入該密碼以認證持卡身份進行交易，完成驗證後才能付款成功。

而最終客人結帳時是否需要輸入一次性密碼，是由發卡銀行控制，發卡銀行有機會因應客人平常的信用卡使用情況和風險，豁免是次客人輸入 OTP 的步驟。
若消費者的信用卡不支援3D驗證，則不經過3D驗證同一般刷卡流程完成訂單。

支付寶(香港)、支付寶(中國) 及 Paypal

當客人提交訂單後，將會被轉移到有關應用程式或網站登入進行付款，請客人於確認付款前先查看交易總額。完成後付款，客人將會被帶回至 www.bauhaus.com.hk。

網上支付限額

目前各銀行對於網上支付均有一定金額的限制，由於各銀行政策不同，建議在申請網上支付功能時向銀行諮詢相關事宜。

我們也會有改變主意的時候，因此我們完全明白你！

但目前為此，一旦下訂單後，我們暫時無法更改或取消訂單。如果閣下認為產品不合意，我們可提供換貨服務，更換成您喜歡的款式或退貨以獲得退款。

如果您不太確定哪種尺碼適合您，請參閱位於產品頁面的尺碼指南。

當然了！只要貨品在您憑發票簽收後 30 天內有任何問題，我們都會為您提供維修服務。

憑有效訂單/發票資料，商品簽收後的 30 天內可享有貨品維修服務，如未能提供訂單/發票資料，本公司恕不受理。

Bauhaus 致力提供網上購物的方便，您只需挑選喜歡的貨品和輸入送貨地址，我們便會為您妥善安排送貨服務。

運費

本網站運送統一使用本地快遞服務，順豐速運 SF Express 客戶可選擇:

1. 派送到香港住宅／工商地址

2. 到各區順豐站 / 順豐中心/智能櫃自取

3. 7-11/OK 便利商店自取

於 Bauhaus 單次購物滿 HK$600或以上，即可享免費本地送貨服務。如單次購物不足HK$600，將收取運費HK$40。*中國、澳門、台灣及其它海外地區除外。運費將在結算訂單時計算，不論所購產品的數量和重量，每張訂單一律按目的地劃一收費。所有價格以港元作交易，並以快遞方法寄到客人所要求的送貨位址。請在結算時確保收件人可簽收包裹。Bauhaus 不承擔買方以外的收件人簽收後所造成的任何損失。

送貨通知

訂單將會在付款確認後 2-7 工作天內開始付運，當訂單開始付運時，系統將發出「送貨通知」電郵給您。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及快遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。

運送時間

我們的貨運公司會盡力提供快捷及有效的送貨服務；但運送時間會受到個別地區進口法例、送貨方式、航運安排、天氣及當地假期或節日（例如：聖誕節、農曆新年、復活節）等因素影響。對於郵遞公司運送時間 Bauhaus 並無約束力及不會就郵遞公司付運過程及其付運貨件的標準條款及細則負上任何法律責任。

海關及稅項

若貨品運送到中國香港以外地方，您將被當地視為入口者，您可能需要繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證，這些收費及檔申領均視乎運送目的地的法例而定，Bauhaus 網上商店不能控制或預計這類收費的數目，Bauhaus 網上商店亦不會為該等款項或檔申領手續負上任何法律責任。因每個國家的稅制不一，貨品報關均以正價申報。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問，請跟當地海關聯絡。如您按「繼續」完成訂購程式，即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口檔申領事宜負責。如最後貨品因您未能完成此聲明的責任而遭退回，Bauhaus 網上商店會收取貨品總額的50%，以彌補運費及行政費用的損失。

膠袋稅

因應修訂後《產品環保責任條例》，Bauhaus 將於2015年4月1日開始就提供的購物袋收費。如顧客要求提供購物袋，Bauhaus 將收取每個HK$2.5的費用 (HK$1膠袋稅+HK$1.5付款平台收費，合共HK$2.5)。為響應環保，顧客最多只能購買與單一訂單內所選購的貨品之相同數量的購物袋。如購買超出限制數量，我們將會自行安排超出的購物袋之數量進行退款。

當然！我們提供全球運送服務，方便您購物自用或送贈禮物給海外親友。

運費將在結賬時計算。

感謝您在 Bauhaus 購物，我們希望您對訂單感到滿意！

但是，如對訂單及商品有任何意見或問題而想進行退貨或換貨，煩請顧客於簽收商品後的 7 天內，連同訂單編號及需退換貨的商品編號，電郵至 online@bauhaus.com.hk。

我們將回覆有關退換貨安排及程序，換貨申請需視乎庫存量而定。顧客需根據電郵內的指示透過順豐速遞退回商品 （如非因貨品品質問題而退換貨，顧客需自行承擔運費）。

所有退貨商品均需以其出售的原狀，即保留包裝和紙牌標籤的形式退回。退件商品寄達後，將進行商品檢驗，若商品曾遭破損、修改或損毁，均不獲受理，並會以順豐到付方式寄回商品到訂單地址。

商品檢驗完成通過後，將安排盡快重發商品到訂單地址。如需退款，將根據商品折後的金額退回，已折抵的購物金亦回退回至會員帳戶。

請注意:

• 減價產品如非品質問題，不設退換。
• 如超過7天，恕不接受退換貨要求。

有關更換與退貨的進一步的疑題，歡迎閣下與我們聯絡。